KEBIJAKAN PRIVASI APLIKASI AKSESMU
Selamat datang di aplikasi Aksesmu (“Aplikasi”) yang diselenggarakan oleh PT Sumber Trijaya Lestari dan/ atau afiliasi dari Perusahaan (secara bersama-sama disebut “Kami”). Kami berkomitmen untuk menghormati dan memenuhi hak anda, serta bertanggung jawab atas privasi berdasarkan ketentuan yang berlaku di Indonesia.
Sebelum mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi, Anda wajib membaca, memahami, mematuhi, dan menyetujui kebijakan Privasi ini terlebih dahulu, termasuk segala Perubahan atas kebijakan privasi aplikasi yang secara berkala dapat kami ubah dan akan kami informasikan kepada anda. Dengan menggunakan Aplikasi dan/ atau mendaftarkan data diri anda untuk menggunakan Layanan melalui Aplikasi, Anda secara sadar telah memberikan data pribadi anda kepada kami dan telah setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini termasuk perubahannya dengan tetap memperhatikan ketentuan yang berlaku di Republik Indonesia. Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini termasuk perubahannya, maka dimungkinkan anda tidak dapat menggunakan fitur-fitur terbaik yang kami siapkan untuk Anda.
Syarat dan Ketentuan ini dapat Perusahaan dan/ atau Afiliasi ubah sewaktu-waktu dan akan diberitahukan melalui sarana media komunikasi milik Perusahaan dan/ atau Afiliasi sebelum perubahan berlaku. Anda bertanggung jawab untuk tetap mengetahui perubahan dan/ atau pembaharuan Syarat dan Ketentuan ini.
- a. Data Pribadi adalah data pelanggan, tentang pengguna Aplikasi yang dapat diakses atau didapatkan oleh Pihak-Pihak, termasuk namun tidak terbatas kepada Nama, Nomor Induk Kependudukan, Alamat, Kontak Pengguna (nomor telepon dan email), dan lokasi pengguna baik yang diberikan oleh anda saat pendaftaran, maupun yang didapatkan oleh sistem kami saat anda menggunakan aplikasi
- b. Aksesmu adalah Aplikasi milik PT Sumber Trijaya Lestari yang digunakan untuk dapat memberikan pelayanan bagi para membernya
- c. Member adalah anda sebagai Pengguna Aplikasi Aksesmu
- d. Perusahaan adalah PT Sumber Trijaya Lestari (PT STL) atau dalam hal ini untuk selanjutnya disebut “kami”
- e. Mitra adalah pihak eksternal yaitu badan usaha dan/atau individu yang bekerjasama dengan Kami dalam menyediakan layanan terbaik untuk anda.
Data pribadi yang dapat kami kumpulkan termasuk tetapi tidak terbatas pada:
- a. Data Identitas berupa nama pengguna, dan nomor induk kependudukan.
- b. Data Kontak termasuk alamat (-alamat) pengiriman dan labelnya, alamat (-alamat) email, dan nomor telepon.
- c. Data Usaha berupa nama usaha dan alamat usaha pengguna.
- d. Data Transaksi mencakup pembelian atau pesanan yang Anda lakukan, minat, preferensi, masukan, dan tanggapan survei Anda, sehubungan dengan Pengguna, jenis layanan yang dicari, perincian mengenai pengambilan dan/atau pengiriman, dan jenis layanan yang dapat diterima pada saat itu.
- e. Data Pembayaran termasuk rincian pembayaran atau transfer yang dilakukan oleh Pengguna pada Aplikasi Kami, termasuk namun tidak terbatas pada data yang berkaitan dengan penggunaan, pembayaran, metode pembayaran yang digunakan, jumlah pembayaran yang dibayarkan, rincian tagihan, dan rincian faktur.
- f. Data Teknis termasuk rincian tentang penggunaan Anda atas Aplikasi Kami seperti identifikasi yang dihasilkan oleh Aplikasi (user id) alamat protokol internet (IP), data sebagai halaman web yang dilihat sebelumnya atau sesudahnya, durasi setiap kunjungan/sesi, identitas (ID) perangkat internet atau alamat kontrol akses media, ID periklanan dan informasi perangkat lainnya termasuk informasi mengenai produsen, model, dan sistem operasi perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi dan crash logs.
- g. Data Perangkat termasuk di antaranya jenis perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, dan/atau informasi jaringan seluler.
- h. Data catatan (log) termasuk catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur Aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja Aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Aplikasi.
- i. Data Lokasi termasuk data lokasi geografis waktu-nyata (real-time) Anda.
Data Pribadi yang kami kumpulkan dapat diberikan oleh Anda secara langsung atau oleh pihak ketiga (misalnya: ketika Anda mendaftar atau menggunakan Aplikasi, ketika Anda menghubungi layanan pelanggan Kami, atau sebaliknya ketika Anda menyediakan Data Pribadi kepada Kami). Kami dapat mengumpulkan data dalam berbagai macam bentuk dan tujuan (termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku) ketika:
- a. Anda mendaftar dan/atau menggunakan layanan aplikasi kami
- b. Anda mendaftar dan/atau menggunakan Layanan atau Situs kami, atau membuka sebuah akun melalui Aplikasi kami.
- c. Petugas kami melakukan verifikasi
- d. Anda mengirimkan formulir dalam bentuk apapun, termasuk tetapi tidak terbatas pada permohonan atau formulir lainnya yang berkaitan dengan produk dan layanan kami, baik secara online maupun dalam bentuk fisik;
- e. Anda membuat perjanjian atau memberikan dokumen atau informasi lainnya sehubungan dengan interaksi Anda dengan kami, atau saat Anda menggunakan produk dan layanan kami;
- f. Anda berinteraksi dengan kami, seperti melalui sambungan telepon (yang mungkin direkam), surat, fax, pertemuan tatap muka, platform media sosial dan email;
- g. Anda menggunakan layanan elektronik kami, atau berinteraksi dengan kami melalui aplikasi kami atau menggunakan layanan di situs web kami. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, melalui cookies yang mungkin kami gunakan saat Anda berinteraksi dengan aplikasi atau situs web kami;
- h. Anda melakukan transaksi melalui Layanan kami;
- i. Anda menyampaikan kritik dan saran atau keluhan kepada kami;
- j. Anda mengirimkan data pribadi Anda kepada kami dengan alasan apapun.
- k. Terdapat pemberian oleh Pihak Ketiga
Kami juga dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda dari pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra, institusi pemerintah dan pihak lainnya yang menyediakan layanan kepada Kami, mengumpulkan Data Pribadi dan/atau melakukan tugas atas nama Kami, atau dengan pihak yang melakukan kerja sama dengan Kami). Dalam kondisi tersebut, Kami hanya akan mengumpulkan Data Pribadi Anda untuk atau sehubungan dengan tujuan yang melibatkan pihak ketiga tersebut atau tujuan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung pada kondisinya). Khususnya pada saat Anda menghubungkanakun pembayaran anda (baik perbankan maupun non-perbankan) dengan akun anda pada aplikasi kami, kami dapat mengumpulkan data keuangan tertentu dan catatan finansial akun pembayaran tersebut (termasuk tetapi tidak terbatas pada catatan transaksi, rincian dan penempatan akun pembayaran atau rekening) dari penerbit kredensial pembayaran tersebut atau dari pihak ketiga lainnya.
Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data Anda untuk satu atau lebih dari tujuan-tujuan berikut ini:
- a. Melakukan identifikasi bagi masing-masing member kami, termasuk anda, untuk dapat memberikan pelayanan terbaik bagi masing-masing member kami.
- b. Memantau, menyaring, atau mengontrol setiap kegiatan, isi, atau materi pada Aplikasi dan Layanan. Atas kebijakan sendiri, Perusahaan dan/ atau Afiliasi dapat menyelidiki setiap pelanggaran oleh Member terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan dapat mengambil tindakan apapun yang dianggap sesuai;
- c. Menggunakan data tersebut sehubungan dengan penggunaan Layanan dan/ atau akses Aplikasi setiap saat, dan sebagai pelaksanaan hak Perusahaan dan/ atau Afiliasi, jika Member menolak untuk memberikan/ mengungkapkan informasi/ data tersebut, atau jika Member memberikan informasi tidak akurat, menyesatkan, penipuan data dan/ atau informasi, atau jika Perusahaan dan/ atau Afiliasi memiliki alasan yang cukup mencurigai Member telah menyediakan informasi tidak akurat, menyesatkan atau penipuan data dan/ atau informasi;
- d. Menentukan tindakan pencegahan atau membatasi akses anda terhadap Aplikasi dan/ atau Layanan;
- e. Setiap data termasuk namun tidak terbatas pada nama, Nomor Member, Password, alamat email, nomor handphone, nama dan lokasi usaha anda, foto Member dan usaha anda, aktivitas belanja Member/ penjualan pulsa/ transaksi PPOB/ transaksi pembiayaan oleh Mitra, yang terdapat pada Aplikasi (“Data Member”) dapat dilakukan pengolahan, transmisi, penyimpanan, penggunaan informasi dalam sistem Perusahaan dan/ atau Afiliasi. Member dengan ini menyetujui segala bentuk pengolahan, pengiriman, penyimpanan dan/atau penggunaan Data Member oleh Perusahaan dan/ atau Afiliasi.
- f. Perusahaan dan/ atau Afiliasi tidak akan menjual, mengalihkan, mendistribusikan dan/ atau membuka Data Member kepada orang lain dan/ atau pihak ketiga yang tidak berkepentingan. Perusahaan dan/ atau Afiliasi hanya dapat memberikan Data Member kepada Mitra terkait Aplikasi yang wajib mematuhi kebijakan privasi ini.
- g. Dalam hal diperlukan dan/ atau diperintahkan oleh Pengadilan dan/ atau pejabat suatu instansi pemerintah Indonesia berdasarkan wewenang sah yang diberikan oleh ketentuan perundang-undangan, maka Perusahaan dan/ atau Afiliasi dapat membuka akses atas informasi yang diperlukan sebagaimana dimaksud. Sehubungan dengan hal tersebut, maka Member setuju untuk membebaskan Perusahaan dan/ atau Afiliasi dari segala klaim, tuntutan, dan atau gugatan yang berkaitan dengan pemberian akses atas informasi tersebut.
Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan sebagai berikut maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku (untuk selanjutnya disebut sebagai "Tujuan"):
- a. Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda:
- i. untuk mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai Pengguna dan untuk membuat, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun Anda pada Aplikasi Kami;
- ii. untuk memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan Kami diperlukan sebelum Penyedia Layanan menyediakan layanan kepada Anda atau sebelum Kami mendaftarkan Anda sebagai Pengguna, termasuk melakukan proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer - KYC);
- iii. untuk memungkinkan Kami untuk menyediakan layanan, baik layanan yang telah tersedia, layanan yang Anda minta, maupun layanan yang akan tersedia mendatang;
- iv. untuk mengolah dan memfasilitasi pesanan dan transaksi pembayaran yang Anda lakukan, termasuk sebagaimana berlaku, transaksi yang dilakukan melalui akun pembayaran yang terhubung;
- v. untuk memberitahu Anda atas transaksi atau aktivitas yang terjadi dalam Aplikasi atau sistem lain yang terhubung dengan Aplikasi Kami;
- vi. untuk memfasilitasi penautan akun dan/atau dompet, jika Anda mengaktifkan pengaturan akun dan/atau dompet antara akun Aksesmu dengan platform pihak ketiga (sebagaimana berlaku);
- vii. untuk berkomunikasi dengan Anda dan mengirimkan Anda informasi sehubungan dengan penggunaan Aplikasi;
- viii. untuk memberitahu Anda mengenai segala pembaruan pada Aplikasi atau perubahan pada layanan yang disediakan;
- ix. untuk mengolah, memproses, menyelesaikan dan menanggapi keluhan, permasalahan, pertanyaan dan saran yang diterima dari Anda;
- x. untuk melakukan pemeliharaan, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan Aplikasi untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda sebagai Pengguna;
- xi. untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis pengguna termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai layanan yang tersedia di Aplikasi;
- xii. untuk memproses dan mengelola reward points Anda;
- xiii. untuk menawarkan atau menyediakan layanan dari afiliasi atau mitra Kami; dan
- xiv. untuk mengirimkan Anda komunikasi pemasaran, iklan, voucher, survei, dan informasi secara langsung atau tertarget, dan informasi tentang penawaran atau promosi khusus dan saat acara, promosi, fitur, atau peluncuran tersebut terjadi.
- b. Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Anda secara lebih umum untuk tujuan-tujuan sebagai berikut (walaupun dalam kasus tertentu Kami akan bertindak secara wajar dan tidak menggunakan Data Pribadi Anda lebih dari apa yang diperlukan untuk tujuan tersebut):
- i. untuk melakukan proses dan fungsi bisnis terkait;
- ii. untuk memantau penggunaan Aplikasi dan mengelola, mendukung serta meningkatkan efisiensi kinerja, perkembangan, pengalaman pengguna dan fungsi-fungsi Aplikasi;
- iii. untuk menyediakan bantuan sehubungan dengan dan untuk menyelesaikan kesulitan teknis atau masalah operasional dengan Aplikasi atau layanan;
- iv. untuk menghasilkan informasi statistik dan data analitik untuk tujuan pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial, dan kerja sama;
- v. untuk mencegah, mendeteksi dan menyelidiki segala transaksi yang mencurigakan atau kegiatan yang dilarang, ilegal, tidak sah, atau curang;
- vi. untuk memfasilitasi transaksi yang melibatkan Kami dan/atau afiliasi Kami;
- vii. untuk memungkinkan Kami mematuhi semua kewajiban berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi permintaan, penyelidikan, atau keputusan sesuai dengan peraturan, mematuhi persyaratan pengarsipan, pelaporan, dan perizinan yang disyaratkan oleh hukum atau Peraturan Perundang-Undangan yang Berlaku dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan; dan
- viii. untuk tujuan lain yang Kami beritahukan kepada Anda, dan apabila disyaratkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, yang Kami memperoleh persetujuannya dari Anda.
Kami menjamin bahwa data pribadi anda tidak akan kami ungkapan, alihkan, berikan kepada pihak manapun kecuali:
- a. Dibutuhkan oleh mitra atau afiliasi kami yang turut serta dalam memberikan layanan yang sesuai kepada anda dan para pengguna lain
- b. Diperintahkan atau diwajibkan oleh instansi yang berwenang dan/atau ketentuan hukum yang berlaku
- a. Kami senantiasa menghormati privasi dari anda, dan akan memperlakukan data pribadi tersebut sesuai dengan batas kewajaran dan berdasar pada ketentuan Hukum yang berlaku.
- b. Kami senantiasa terbuka atas segala pertanyaan maupun kekhawatiran anda terkait praktik penggunaan data pribadi anda, untuk itu anda dapat menghubungi kami melalui kontak yang terdapat dalam angka 11 kebijakan privasi ini.
- c. Apabila ada keluhan atau pengaduan apapun tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda atau tentang bagaimana kami mematuhi Undang-Undang Privasi.
- d. Apabila Anda mengirimkan keluhan melalui email atau surat, bila Anda mengindikasikan di bagian perihal bahwa itu merupakan keluhan Undang-Undang Privasi, itu akan membantu kami menanggapi keluhan Anda dengan lebih cepat dengan memberikannya kepada staf yang relevan di dalam organisasi kami untuk menanganinya. Misalnya, Anda dapat menuliskan perihal "Keluhan Privasi".
- e. Kami akan berusaha untuk menangani setiap keluhan atau pengaduan yang mungkin Anda miliki secara adil dan sesegera mungkin
Anda mungkin memiliki hak tertentu berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku untuk meminta kepada Kami terhadap akses kepada, koreksi dari dan/atau penghapusan terhadap Data Pribadi Anda yang berada dalam penguasaan dan kendali Kami. Anda dapat menggunakan hak-hak ini dengan menghubungi Kami.
Kami dapat menolak permintaan Anda terhadap akses pada, koreksi dari dan/atau penghapusan terhadap, sebagian atau semua Data Pribadi Anda yang Kami kuasai atau kendalikan jika diwajibkan atau diperlukan berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau dimana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi atau menghapus adalah untuk alasan yang Kami anggap tidak relevan, tidak serius, atau mengada-ada atau terindikasi terkait tindakan pelanggaran ketentuan penggunaan atau dengan aktivitas atau pelanggaran hukum.
Sesuai Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, Kami memiliki hak untuk membebankan biaya administratif untuk setiap permintaan akses dan/atau koreksi.
Anda mungkin memiliki hak tertentu sesuai dengan ketentuan Perundangan untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda yang kami kuasai. Anda dapat menggunakan hak-hak ini dengan menghubungi kami. Namun, kami berhak menolak permintaan Anda jika diperlukan oleh hukum atau regulasi yang berlaku. Ini mungkin termasuk situasi di mana data pribadi Anda mencakup informasi tentang orang lain, atau jika kami merasa bahwa permintaan tersebut tidak relevan, tidak serius, atau tidak berdasar. Kami juga dapat membebankan biaya administratif sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku untuk permintaan akses atau koreksi data.
- a. Kebijakan Privasi ini dapat berubah sewaktu-waktu dan akan diberitahukan melalui sarana media komunikasi Perusahaan dan/ atau Afiliasi. Anda serta para pengguna Aplikasi bertanggung jawab untuk tetap mengetahui pembaharuan Syarat dan Ketentuan ini.
- b. Periksalah halaman ini dari waktu ke waktu untuk memperhatikan setiap perubahan, karena Syarat dan Ketentuan ini mengikat.
- a. Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Repubilk Indonesia.
- b. Member setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Aplikasi dan/ atau Syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yuridiksi pengadilan Republik Indonesia.
Untuk semua pertanyaan, keluhan, saran, kritik, dan klaim mengenai Aplikasi ini harap menghubungi :
PT Sumber Trijaya Lestari
Gedung Alfa Tower Lantai 21, Jalan Jalur Sutera Barat Kaveling 9, Panunggangan Timur, Pinang, Kota Tangerang, Banten 15143, Indonesia
Customer service :
0811 1932 1000 / cs@aksesmu.id
Saya telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Dengan mengklik "DAFTAR" atau “AKTIVASI”, saya memahami bahwa saya sedang membuat persetujuan yang memiliki kekuatan hukum.